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亚马逊隐私风波:智能音箱团队“私藏”你家地址

2019-04-27 14:38:40    来源: 环球网     编辑:

  【环球网科技综合报道】据彭博社报道,知情人士透露,亚马逊的一个负责评估Alexa用户指令的团队,获取了用户定位数据,某些情况下还可以找到用户家庭住址。

  在彭博社看到的演示中,一位亚马逊团队成员将软件中存储的用户经纬度数据输入谷歌地图。不到一分钟,这名员工就能从一个人的Alexa指令录音跳转到此人的房屋照片,还附带相应的地址。

  亚马逊的Alexa数据服务团队负责管理大量的人类语音录音,以及其他有助于训练语音软件的数据,其员工及合同工人数达到数以千计,该团队分布于三个大洲,包括波士顿、罗马尼亚和印度的多个地方。该部门的目的是,帮助亚马逊的数字语音助手更好地理解和响应用户指令。

  具体而言,Alexa智能手机应用,会在用户设置智能音箱时提示其输入家庭住址,而且会索取智能手机定位数据使用权限。在Alexa的常见问题里列表中,亚马逊表示,它会使用移动设备定位数据,来提供更加相关的答案和推荐,并在用户到达某个地方时触发提醒功能。

  另一项亚马逊内部软件工具,可供更少的员工使用,他们负责给录音文本增加标签,帮助Alexa对请求进行分类。该工具中存储了更多个人数据。

  在关联了用户ID后,这些员工还可以看到用户设置设备时,输入到Alexa应用里的家庭和工作地址以及手机号码。如果一个用户选择与Alexa分享联系信息,其姓名、号码和邮箱地址也会出现在控制面板上。存储这些数据后,当用户说“给Laura发条短信”时,人类审核员就可以确定系统抄录的姓名准确无误,从而让软件学习将这条请求与通讯录中的Laura匹配起来。

  亚马逊在4月10日的声明中承认这个Alexa评估项目的存在,并表示“员工不会在工作中直接接触能够识别一个人或其帐号的信息。”

  亚马逊在最新发布的声明中说:“内部工具的获取受到严格管制,只有数量有限的员工才会获得授权,他们需要通过这些工具来训练和改进这项服务,处理很小的交流样本。我们的政策因为很多原因严格限制员工获取和使用客户数据,我们也对滥用系统的行为零容忍。我们还会定期评估员工获取内部工具的权限,并在任何可能的时间和地点限制获取。”

  两名员工称,在4月10的报道披露了相关情况后,亚马逊进一步限制了数据访问权限。一些负责抄录、注释和确认录音文件的员工,发现已经无法像以前那样使用软件工具了。

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